III Congreso Internacional de Neurociencia, Comunicación y Economía. Para los amantes del Neuromarketing, llega a Madrid el III III Congreso Internacional de Neurociencia, Comunicación y Economía. Eventos de este tipo no suelen ser accesibles a todos, por el precio de … Sigue leyendo
La novedad de esta semana, además del «Relaxing cup of café con leche», ha sido la presentación de los nuevos juguetitos de Apple: el iPhone 5C y el iPhone 5S. Si habéis estado antes por este blog recordaréis el post … Sigue leyendo
“El cliente que toda empresa desearía tener. Análisis neuromarketiniano de Apple»
En la vuelta al cole, hoy quiero compartir parte de una investigación que estoy llevando a cabo y que me gustaría algún día poder terminar. Se trata de una de mis pasiones mezclada con una herramienta de trabajo, al menos para mí. Hablo, en primer lugar, del Neuromarketing, esa nueva disciplina que a muchos les da miedo y otros la están deformando con su uso masivo. Para hablar de Neuromarketing es necesario conocer primero la ciencia de la que nace, las Neurociencias para después aplicarlo a cualquier área, en este caso el Marketing.
En segundo lugar, la herramienta de trabajo a la que me refiero son todos los productos de Apple. Como profesional del mundo de la comunicación, me veo obligada a saber utilizar cada una de «las manzanitas» que Steve Jobs creó, porque buena parte de la comunicación que se hace hoy día es a través de ellas.
Además, con todos los rumores sobre el nuevo iPhone C5 y S5 este es el mejor momento para sacar a la luz parte de mi pequeña y modesta investigación.
Pues bien, comencemos!
El título señalado arriba (“El cliente que toda empresa desearía tener. Análisis neuromarketiniano de Apple») corresponde a un primer acercamiento a las posibles hipótesis que se podrían plantear en este trabajo de investigación. Al mismo tiempo, resume parte del cuerpo teórico en el que se explican las principales líneas de investigación sobre esta nueva disciplina que es el Neuromarketing y marcas que han realizado estudios para crear estrategias de comunicación basadas en esta corriente, como Apple.
El consumidor de hoy día se caracteriza por ser “infiel” a sus marcas, no importa la relación que haya mantenido con ellas a lo largo del tiempo siempre y cuando haya otras en el mercado que le cubran las mismas necesidades a un menor coste, lo que no significa necesariamente que sea a un menor precio. Sin embargo, existe otra categoría de clientes que permanecen fieles a sus marcas favoritas, continúan comprándolas a pesar de que haya otras más baratas o tengan que recorrer largas distancias para conseguirlas. Son estos clientes los que interesan en esta investigación y Apple la marca a la que deben lealtad.
En Principios de Neurociencia, el eje principal gira en torno a la explicación de cómo se
genera la conducta en el ser humano. Parte de la idea de que la conducta es resultado de la actividad funcional de nuestro cerebro, una premisa aceptada por toda la comunidad científica y que es la base de la neurociencia cognitiva, la cual estudia la conducta del ser humano a través del procesamiento de la información que realizan las diferentes áreas del cerebro. Para ello, se utilizan técnicas de avanzada tecnología capaces de proyectar la actividad neuronal de pacientes con lesiones cerebrales a través de neuroimágenes. La ciencia moderna defiende que existen diferentes regiones
funcionales dentro del cerebro pero que todas mantienen una relación interdependiente, creando un procesamiento paralelo distribuido de la información o estímulos que recibe el organismo. Se ha trabajado mucho en la localización neuronal de las funciones cognitivas, sensitivas y motoras, aunque todavía falta precisión en los aspectos emocionales de la conducta. Es aquí, donde radica la importancia de esta investigación, aclarar algunos aspectos de esa conducta emocional característica de los usuarios de Apple.
to be continued…
Para terminar, una pequeña bibliografía:
Hemisferio derecho: fuente y origen de nuestra creatividad
Y aún muchos piensan que son «racionales»… Razón y emoción es todo uno = tu persona, tu forma de ser y de actuar.
Reflexiones propias sobre #neuromarketing y la obra El Error de Descartes de Antonio Damasio.
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